El martes 15 de diciembre fueron entregados los premios SerTurismo con los que se premia y se reconoce el talento de diversos profesionales vinculados al sector turístico. SerTurismo nace dentro del marco estratégico de la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias para la mejora de la competitividad del sector turístico. Es también el resultado del compromiso adquirido por Hecansa (Hoteles Escuelas de Canarias) y un grupo de importantes empresas turísticas que operan en Canarias, bajo la convicción de que la profesionalización de los recursos humanos y empresas serán claves para el futuro del sector.
El premio SerTurismo 2009 de Formador del año fue otorgado a nuestra Deli (Carmen Delia González Oramas), jefa de recepción de la zona romana del Mare Nostrum Resort. Durante dieciocho años ha formado parte de nuestro equipo, creciendo y evolucionando profesionalmente, participando en proyectos de diversa índole que han tenido como finalidad potenciar el servicio personalizado y que siempre han implicado un esfuerzo personal por transmitir conocimientos y experiencias al resto de los compañeros de MNR. Participó en acciones formativas, ayudó en la preparación de programas formativos y participó activamente como formadora en diferentes cursos. Por ejemplo, desde septiembre del presente año y hasta la actualidad imparte sesiones semanales de inglés nivel básico para subgobernantas, adaptadas a sus necesidades. Los compañeros/as que actualmente están siendo formados en inglés nivel básico, están rompiendo barreras iniciales que limitaban su relación con el huésped de habla no hispana. La implicación de los participantes ha motivado la inclusión de otros compañeros de distintas áreas que inicialmente no estaban convocados.
Con el gran proyecto del Summernight Festival el Mare Nostrum Resort fue segundo de entre 11 finalistas para el premio de Innovación. Este verano, cada jueves, los empleados del hotel realizaron el musical de Grease. Después del espectáculo se organizaron diversas actividades. Fue un gran éxito! Más en http://www.unoficialgrease.blogspot.com/
Basado en artículo de: http://www.noticanarias.com/turismo/entregados-los-premios-serturismo-10216 y en el expediente de la Candidatura (de RRHH del Mare Nostrum Resort)
The Prizes of SerTurismo
On Monday, the 15th of December, SerTurismo awarded a prize to valorate the talent of different professionals in the tourism sector. SerTurismo has its origin in the strategy of the regional ministry of the Canarian Islands to improve the competitiveness within the tourism sector. It's the result of the commitment of Hecansa (Hotel Schools of the Canarian Islands) and a group of important tourist companies on the Canarian Islands because they are convinced that the professionalization of human resources and companies is the key to the future of the sector. The prize of SerTurismo 2009 for Trainer of the Year was awarded to our Deli (Carmen Delia González Oramas), reception manager of the roman area of the Mare Nostrum Resort. It's already 18 years now she forms part of our team, growing professionaly, participating in different projects in order to improve the personal service, always making a personal effort to share her knowledge and experience with the rest of the Mare Nostrum team. She followed courses, she helped with the training programs and was a trainer herself in different courses. For example, from September this year up to the present time, she teaches English (basic level) to the housekeeping assistants, on a weekly basis. Those who are following English are now able to surmount the language barrier to establish contact with the guests. The involvement of the participants has motivated several colleagues of other departments, who were originally not included in the program, to participate as well.
The Mare Nostrum Resort had the second prize (between 11 finalists) for Innovation with the great project "Summernight Festival". On Thursdays, during this summer, the employees of the hotel acted in our own version of Grease, the musical. After the show, there were several activities. It was a big success! More in http://www.unoficialgrease.blogspot.com/
Based on the article: http://www.noticanarias.com/turismo/entregados-los-premios-serturismo-10216 and on the candidature file from the human resources department of the Mare Nostrum Resort
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